Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para pedir tu DTF: archivos, envíos, pagos y factura.
Pedidos y archivos
¿Hay mínimo de compra?
El mínimo es una película mini de 58 × 25 cm. Puedes llenarla con los diseños que quieras.
¿Cómo sé cuántos metros necesito?
Sube tus diseños en la página del producto: el cotizador los acomoda y te dice cuánta película ocupan y cuánto cuesta.
¿Qué acabados tienen?
En DTF Textil: clásico, glitter, reflejante, adiamantado, blanco y negro antimigración. Lo eliges en la página del producto y el precio se ajusta solo.
¿Qué archivos aceptan?
PNG con fondo transparente (recomendado), JPG, WEBP y PDF —incluido el «PDF para impresión» de Canva, al que le quitamos el fondo automáticamente—. También PSD, AI, EPS, TIFF, SVG, CDR y HEIC: esos los imprimimos tal como vienen y tú eliges la medida. Hasta 1 GB por archivo.
¿Puedo enviar mis archivos por enlace?
Sí. En el cotizador da clic en «Envíanos el enlace», pega tu liga de Google Drive, WeTransfer o TransferNow y elige el tamaño: Mini (58 × 25 cm), Medio (medio metro), Metro o Personalizado, y cuántas copias. Deja el enlace público y sin caducidad.
¿Qué pasa si mi archivo tiene baja resolución?
El cotizador revisa cada archivo al subirlo. Si la resolución es baja, te ofrece dejar la imagen más nítida sin costo o reducir su tamaño. Si quieres que nuestro equipo lo revise a detalle antes de imprimir, agrega la revisión profesional (+$99).
¿Cómo se aplica el DTF textil?
Plancha a 150–160 °C con presión media de 12 a 15 segundos. Retira la película en caliente y da un segundo planchado de 5 segundos con teflón para mayor durabilidad.
Envíos y entregas
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Enviamos a los 32 estados. El envío nacional cuesta $220 y es gratis en compras desde $1,550. Si pagas antes de las 4:00 pm de lunes a viernes, tu pedido sale el mismo día y recibes el número de guía por correo. En Tamaulipas y Coahuila también puedes recogerlo al día siguiente en una sucursal de Team-Mex ($150, gratis desde $1,550).
¿Puedo recoger mi pedido en una sucursal?
Sí. Al pagar elige «Recoger en sucursal»: CEDIS Framboyanes en Monterrey, Suc. Centro en Monterrey, Suc. Expo en Guadalupe o Suc. Sendero en San Nicolás. Te mostramos a qué hora estará listo.
¿Entregan a domicilio en Monterrey?
Sí, con nuestra entrega personal a domicilio en Monterrey y su área metropolitana: cuesta $80 y es gratis en compras desde $340. Llega el mismo día si pagas antes de las 4:00 pm de lunes a viernes o antes de las 11:00 am el sábado. Si tu código postal está cubierto, aparece como primera opción al pagar.
Pagos y factura
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito en una sola exhibición, tu cuenta de Mercado Pago, efectivo en OXXO y otras tiendas, y transferencia SPEI, a través de Mercado Pago.
¿Dan factura?
Sí, emitimos CFDI 4.0. Nuestros precios ya incluyen IVA. Marca «Requiero factura» al pagar y captura tus datos fiscales (se quedan guardados en tu cuenta). Te enviamos tu factura por correo.
¿Hay descuento por volumen?
Sí. El precio por metro baja según el total de metros de tu pedido, aunque los agregues en varios artículos. El cotizador te dice cuánto te falta para el siguiente precio.